Tính tín ngưỡng xã hội: một số khách hàng chia sẻ họ cảm thấy “an tâm” khi thấy hình trống trong các điểm giao dịch, như thể doanh nghiệp mang một phần niềm tin tâm linh truyền thống.2. Vai trò trong văn hóa dân gian Việt Nam2.1. Hình tượng trong truyền