Một trong những triết lý cốt lõi mà Tropicana theo đuổi là trải nghiệm cá nhân hóa. Mỗi vị khách đến Tropicana đều được đối xử như một ngôi sao, từ khâu tiếp đón, phục vụ cho đến việc thiết kế thực đơn, âm nhạc, ánh sáng theo chủ đề. Không gian có thể t