Chỉ số hài lòng của khách hàng Đối với những thuyền trưởng làm việc trên các tàu du lịch hoặc các chuyến tàu thương mại, sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định đến thu nhập của họ. Nếu thuyền trưởng tạo ra một trải nghiệm tốt cho hành khách, từ