Taobao và Tmall không chỉ thay đổi thói quen mua sắm của người dân Trung Quốc mà còn góp phần thay đổi toàn bộ ngành thương mại điện tử. Cả hai nền tảng này đã mang đến những cải tiến sáng tạo trong các phương thức thanh toán, giao hàng và dịch vụ khách