Mỗi cá nhân đều mang trong mình một kho báu cảm xúc riêng biệt, chứa đựng những trải nghiệm, kỷ niệm, tình huống đã qua. Chúng ta không thể nhìn thấy kho báu này một cách trực quan, nhưng nó lại là yếu tố quyết định rất nhiều đến hành vi, quyết định và