4.2 Xây dựng hệ thống tiếp nhận tố cáo chuyên nghiệpKênh phân phối trực tiếp là hình thức doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng mà không thông qua bất kỳ trung gian nào. Các phương thức phổ biến bao gồm bán hàng