4. Tự đánh giá tình huống và học hỏi từ thất bạiKênh trực tiếp và kênh gián tiếp đều có những ưu và nhược điểm riêng. Kênh trực tiếp mang lại khả năng kiểm soát tốt hơn về thương hiệu, chất lượng dịch vụ và mối quan hệ với khách hàng, nhưng lại yêu cầu