4.1 Từ cá nhân đến tập thểIV. Tâm lý và hành vi của khách hàng VIPKhách hàng VIP không chỉ có khả năng chi trả cao mà còn có yêu cầu khắt khe về chất lượng, dịch vụ và sự riêng tư. Họ thường có lối sống tinh tế, bận rộn và mong muốn mọi thứ được chuẩn h