Thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo trong dịch vụ4.3. Mâu thuẫn nội tâmBi kịch không chỉ đến từ ngoại cảnh mà còn xuất phát từ bên trong. Họ luôn đấu tranh giữa “tôi muốn” và “tôi phải”. Sự giằng co đó khiến nhân vật trở nên sống động, dễ đồng cảm và đáng n