Cấu trúc của thẻ BingoViệc giao tiếp trực tiếp với khách hàng cho phép doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và phản hồi từ người tiêu dùng. Qua đó, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa dịch vụ, xây dựng lòng trung thành và tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ.3.