Mô hình hoạt động của Vua Pub lấy khách hàng làm trung tâm. Dữ liệu khách hàng được thu thập (trong khuôn khổ cho phép) để cá nhân hóa trải nghiệm: khách hàng thân thiết được mời vào khu vực VIP, được chọn nhạc qua app, có ưu đãi sinh nhật...1. Khái niệ