Ngoài ra, cần có các chế tài mạnh để xử lý nghiêm những hành vi lợi dụng tố cáo online để vu khống, xuyên tạc sự thật.Doanh nghiệp muốn kiểm soát chặt chẽ trải nghiệm khách hàng và thương hiệu.Doanh nghiệp định hướng xây dựng cộng đồng khách hàng trung