Trong bất kỳ tổ chức hay đội nhóm nào, luôn có những cá nhân sở hữu năng lực đặc biệt, tầm ảnh hưởng mạnh mẽ và vai trò quyết định. Những người này được xem là “át chủ bài” của cả hệ thống. Nhưng khác với quân bài vô tri, con người còn mang theo cảm xúc