4. Dịch vụ và văn hóa phục vụ1. Giới thiệu hiện tượng SupermaniaSupermania là khái niệm mang tính tổng hợp giữa "super" (siêu việt) và "mania" (cuồng nhiệt), biểu thị sự say mê tột độ đối với một cá nhân, nhóm nhạc, thương hiệu hay sản phẩm mang tính bi