Một trong những điểm mạnh của kênh phân phối trực tiếp là khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng. Khi doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với người tiêu dùng, họ có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo