Trong Shining Hot Series 20, các nhân vật chính không chỉ là những người thực hiện nhiệm vụ, mà còn là những cá nhân mang trong mình những câu chuyện riêng biệt. Mỗi nhân vật đều có sự phát triển qua từng tập, thể hiện rõ nét sự thay đổi trong cách nhìn